Как не пропустить заявку на экспертизу: уведомления, фильтры и быстрый ответ «Готов провести»

Чтобы не пропускать заявки на экспертизу, нужны три вещи: профиль, в котором указаны все ваши удостоверения, уведомления, которые до вас действительно доходят, и заранее принятое решение, какие заявки вы берёте. Тогда ответ «Готов провести» занимает минуты, а не вечер раздумий, за который заявку уже закрепил коллега.

Почему заявки уходят, пока вы в поле

В сервисе «Блиц-эксперт» НПИ «Недра» новую заявку сразу видят все эксперты с удостоверением по нужной области и объекту и подходящей категорией. Уведомление приходит в кабинет и на почту. Цену предлагает заказчик, эксперт берёт заявку только если согласен с ней, а закрепляет её первый, кто нажал «Готов провести экспертизу».

Это честно по отношению к заказчику: его заявка не лежит неделю в ожидании. Но для эксперта это значит, что заявка, увиденная через три часа после уведомления, может оказаться уже чужой. Типичные причины опоздания всегда одни и те же:

• письмо сервиса ушло в спам или в папку «Рассылки»;
• почта на телефоне не настроена, а до компьютера вы добираетесь вечером;
• в профиле указана только одна область из трёх, и заявки по остальным вам просто не приходят;
• заявку открыли, но полчаса решали, браться ли, потому что критериев нет.

Пошагово: как настроить поток заявок и отвечать быстро

1. Проверьте удостоверения в «Моих данных». Заявки приходят ровно по тем областям Э1–Э15 и объектам — КЛ, ТП, КЛ/ТП, декларация, ОБ, — которые внесены в профиль. Сверьте список со своими удостоверениями; не хватает — нажмите «Добавить удостоверение». Категория тоже имеет значение: заявку видят эксперты той категории, которая подходит по классу опасности ОПО, и выше.
2. Сделайте так, чтобы письма сервиса доходили. Добавьте адрес отправителя в контакты, создайте правило, которое складывает эти письма в отдельную папку с уведомлениями на телефоне, и проверьте папку «Спам» после первого письма. Для рабочего адреса с корпоративным фильтром попросите администратора не резать письма сервиса.
3. Настройте почту на телефоне. Звук или вибрация именно на папку с заявками, без общего шума остальной почты. Смысл в том, чтобы уведомление о заявке отличалось от рассылки.
4. Держите вкладку «Уведомления» под контролем. В кабинете есть отдельная вкладка с журналом событий и счётчиком непрочитанных: новые заявки, замечания, оплата, заключение. Разобрали — нажмите «Прочитать все», и следующий непрочитанный счётчик будет означать что-то новое.
5. Заранее определите критерии «беру или не беру». Запишите их для себя один раз: в каких областях и по каким объектам вы уверенно работаете, какой объём готовы взять при текущей загрузке, берёте ли заявки с выездом, какая цена для вас приемлема. Тогда решение по заявке — это сверка со списком, а не размышление.
6. Разберите карточку по порядку. Объект, область, класс опасности и категория, желаемый срок, цена заказчика, наименование заказчика, файлы документации. Откройте главный том или пояснительную записку и пролистайте исходные данные: этого хватает, чтобы понять масштаб.
7. Проверьте конфликт интересов. По статье 13 Федерального закона № 116-ФЗ эксперт не участвует в экспертизе ОПО организации, с которой состоит в трудовых отношениях. Наименование заказчика есть в карточке — секундная проверка до кнопки избавит от неприятного разговора после.
8. Если вид договора не определён — выберите его. Когда заказчик не знает вид проекта, в карточке стоит «Определит эксперт», и кнопка «Готов провести экспертизу» станет активной только после выбора. Определите вид по документации заранее, пока читаете комплект, чтобы не терять на этом время в момент решения.
9. Нажмите «Готов провести экспертизу». Нажатие означает согласие с ценой заказчика. Заявка переходит во вкладку «В работе» со статусом «Эксперт готов», дальше ждём согласия заказчика и договора.
10. Не подходит — пропустите. Торговаться по почте не нужно и не принято: заявку возьмёт другой эксперт, а вы не потратите время на переписку.

Как понять, что заявки не приходят из-за профиля

Пустые «Входящие заявки» означают одно из двух: новых заявок по вашим удостоверениям сейчас нет или профиль заполнен не полностью. Отличить одно от другого просто. Возьмите своё удостоверение и пройдитесь по нему строчка за строчкой: каждая область и каждый объект экспертизы должны быть в профиле. Частая история — эксперт указал при регистрации основную область, а вторую, по которой аттестовался позже, забыл. Другая — указана область, но не все объекты: декларации есть, а обоснований безопасности нет.

После переаттестации проверьте и категорию: она определяет, по какому классу опасности ОПО вам видны заявки. Эксперт первой категории видит заявки для ОПО I–IV классов, второй — II–IV, третьей — III и IV.

Чего не делать ради скорости

Скорость полезна до тех пор, пока не превращается в лотерею. Не нажимайте кнопку, не открыв файлы: «быстро взял» и «не успел проверить» — плохое сочетание для эксперта, который подписывает заключение своей подписью. ФНП «Правила проведения экспертизы промышленной безопасности» (приказ Ростехнадзора № 420) требуют, чтобы эксперт лично осматривал объект экспертизы; если для конкретной заявки нужен выезд, его согласуют с заказчиком и институтом — оцените, готовы ли вы к нему, до нажатия.

Не берите заявки «на всякий случай», чтобы не ушли, при полной загрузке. Заказчик видит, кто закреплён за заявкой, и ждёт работы, а не очереди.

Что происходит после «Готов провести»

Заказчик получает уведомление, читает и подписывает договор в своём кабинете и вносит аванс — 50% стоимости. Вы видите это по статусу и строке текущего шага: «Ждём согласия заказчика», затем «Договор заключён. Ждём аванс». После аванса документация переходит к вам в работу. Ничего из этого не требует звонков: всё отражается в карточке и в уведомлениях.

Как подключиться к потоку заявок

Заявки в «Блиц-эксперте» получают эксперты, прошедшие конкурсный отбор института. Чтобы попасть в конкурсный отбор, нажмите «Оставить заявку в конкурсную комиссию» в блоке «Примем эксперта» на этой странице и укажите ФИО, телефон, email и все свои аттестации — область, объект и категорию. Условия и оплату обсуждаем с каждым экспертом индивидуально после рассмотрения заявки конкурсной комиссией.

Фото: PEO ACWA, Wikimedia Commons, CC BY 2.0